广告投放
广告位与推广合作
ads@91ncomyuming.cn适合谈广告位排期、推广形式、结算方式与素材规格。请附上投放目标、预算区间与期望上线时间，方便同事一次算清可行方案。
工作时间内 2 小时内首次回复
91n.com域名 · 联系方式写对邮箱，比写长更重要
四个邮箱，各管一段事。找不到人时，先别急着换渠道——多数问题只差一个正确的收件地址和一句清楚的时间地点。
最常用 · 用户客服
cs@91ncomyuming.cn
每天 10:00-22:00 在线受理 · 工作时间内 2 小时内首次回复
Four Inboxes
91n.com域名四只收信箱，各自认领一件事
把问题交给对的人，是效率最高的礼貌。下面四个地址都真实可用，区别只在于它们由不同的同事值守、看不同的材料、按不同的节奏回信。写信前花三十秒确认一下归属，往往就能省掉一次转信。
用户客服
使用问题、账号与功能咨询
cs@91ncomyuming.cn页面打不开、功能找不到、账号相关疑问都走这里。描述里写清设备、浏览器和大致发生时间，同事复现问题的速度会快很多。
工作时间内 2 小时内首次回复投诉与举报
违规内容、冒充与服务投诉
complaint@91ncomyuming.cn发现违规内容、被冒充客服联系，或对服务过程不满意，把截图、链接与时间一并附上。举报请保留原始凭据，不要只转发二次截图。
工作时间内 2 小时内首次回复91n.com域名媒体与内容合作
采访、稿件与内容授权
press@91ncomyuming.cn采访邀约、稿件沟通、内容转载与授权事宜请走这个信箱。请写明媒体名称、选题方向与截稿时间，方便判断能否赶上。
工作时间内 2 小时内首次回复写清楚「谁、在哪、什么时候、发生了什么」，是一封好反馈的全部骨架。若同一问题涉及多个渠道，请只发一个信箱，避免同一件事被反复处理。信息以官方邮箱与公开资料为准，任何未经确认的名单、日期或数量，我们不会代为转述。
Cooperation
91n.com域名从一封意向邮件，到真正坐下来谈
合作这件事，最怕的是两边都在猜。我们把流程拆成四步写在这里，你能提前知道每一步会收到什么、需要准备什么，也就能判断这件事值不值得往下走。
投递意向
按合作性质发 ads@ 或 press@，主题行写清「合作方向 + 主体名称」，正文三句话说明要做什么。
受理确认
工作时间内 2 小时内回一封受理信，告诉你这件事归谁跟进、大概需要几天评估。
材料补全
按下方清单补齐资料。资料不全时不催不拖，但会明确告诉你缺哪一项，避免来回猜。
对接沟通
评估完成后约时间细谈形式、排期与结算。能做的当场给结论，做不了也直说原因。
91n.com域名建议提前备好的资料
- 合作主体名称与对外称呼，便于往来邮件归档
- 合作方向与期望形式：广告位、稿件、授权或其他
- 预期时间窗口：希望何时上线、是否有硬截止
- 预算区间或结算方式的初步想法
- 可公开的案例或过往合作说明（有则提供）
- 明确的对接人与联系方式，减少中转
Leave a Note
91n.com域名不方便发邮件时，在这里留一段话
表单和邮箱没有高低之分，只是入口不同。留下足够的细节，同事就能顺着线索找下去；留下太多与问题无关的私人信息，反而没有必要。
Handling
91n.com域名一封信进来之后，会经过这几道手
流程写得具体，是为了让你知道邮件没有石沉大海。每一步都有人在看，也都有可预期的节点。
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收信与分类
邮件进入对应信箱后会自动分类，主题清楚的信件通常最先被分到正确的同事手里。
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首次回复
工作时间内 2 小时内给出第一次回应，告诉你已收到、由谁跟进、下一步需要什么。
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核实与复现
客服类问题会按你给的时间与设备信息尝试复现；投诉类会核对截图与链接的原始来源。
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处理与反馈
有结论就告知结论，暂时解决不了也说明卡在哪里，不把「正在处理」当作长期答案。
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结案与回访
问题确认解决后结案；若你对结果仍有疑问，可回信说明，同一主题会延续在同一线程里跟进。
Promise
91n.com域名我们愿意把这几件事写下来
承诺不必多，能被检验才重要。下面每一条都对应着具体的做法，而不是一句好听的话。
回复有时效
每天 10:00-22:00 有同事值守，工作时间内 2 小时内完成首次回复，节假日顺延时会提前说明。
跟进有归属
每封邮件都有明确跟进人，不会在多个同事之间来回转手，你只需要与最初的回复线程保持联系。
隐私不外流
表单与邮件中的联系信息只用于本次问题回复，处理完毕后不做二次营销使用，也不转给第三方。
回复讲事实
能确认的才写，无法核实的名单、日期与数量不臆造；涉及版权的内容，坚持走授权与公开资料。
投诉有回音
涉及冒充客服与违规内容的举报，会核对原始凭据并给出处理结论，不以「已收到」草草收场。
Before You Ask
91n.com域名先自己走一遍，很多问题会自己消失
反馈之前，花几分钟做一遍下面的事，往往能当场解决；实在解决不了，再写信时也更容易被复现。
第一步：换环境复现
换一个浏览器或关掉扩展再试一次。许多「打不开」只是缓存或插件拦截，换个环境就正常了。
第二步：查清时间点
记住大致发生时间与操作顺序。时间越具体，同事定位问题的速度越快，来回确认的次数越少。
第三步：保留原始凭据
截图保留完整页面而非局部放大，链接保留原始地址。二手截图在核实中往往不被采信。
91n.com域名避坑与安全：几条能立刻用上的做法
凡是索要账号密码、短信验证码、要求远程控制设备或先转账再办事的，一律视为冒充，直接举报。识别低质与付费陷阱有个朴素办法：看它是否愿意说清来源与边界，说得越含糊，越值得警惕。设备上开启系统自带的广告过滤与隐私限制，比装一堆来路不明的工具更稳妥。内容方面，我们只谈及公开可核实的信息，不提供未授权资源，也不替任何第三方背书。
信息目录速览
- 渠道分工说明图文清晰版可用
- 合作资料清单清单可复制可用
- 问题处理流程流程五步可用
- 安全须知要点短文要点式可用
Questions
91n.com域名大家最常问的几件事
下面四个问题，来自真实的邮件主题。答案我们是照着实际做法写的，不是照着模板填的。
91n.com域名客服怎么联系？有电话或微信吗？
目前只通过页面列出的四个官方邮箱和在线留言表单接收反馈，没有电话、QQ 或微信通道。用户客服请发 cs@91ncomyuming.cn，主题写清问题类型，工作时间内 2 小时内首次回复。
发邮件之后一般多久能收到回复？
每天 10:00-22:00 为服务时间，工作时间内 2 小时内首次回复。广告投放与内容合作因需内部评估，可能先给受理确认，再在 24 小时内给出进一步答复。
遇到冒充客服或违规内容怎么投诉？
请把截图、链接和发生时间一并发到 complaint@91ncomyuming.cn，主题注明「投诉」或「举报」。我们不会通过任何私信索要密码或验证码，凡是索要的都可直接举报。
商务合作和内容授权找谁对接？
广告位与推广合作发 ads@91ncomyuming.cn；采访、稿件与内容授权发 press@91ncomyuming.cn。建议附上合作方向、预算区间与时间预期，减少来回确认次数。